Tất cả sản phẩm được cung cấp tại Công ty TNHH Đèn Pha Lê Tiệp Khắc đều được bao hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất và nhà phân phối chính thức. Việc bảo hành tại chỗ hoặc tại điểm bảo hành công ty phụ thuộc vào từng mặt hàng và những vấn đề sản phẩm.
1. Điều kiện chấp nhận đổi trả
+ Sản phẩm không nguyên kiện, đóng gói không đúng quy cách như đã ký kết hợp đồng
+ Sản phẩm giao sai về số lượng
+ Sản phẩm mẫu mã và thông tin không đúng như hợp đồng đã ký kết
2. Khách hàng thay đổi như cầu sử dụng:
+ Công ty chấp nhận đổi trả với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên sản phẩm được chập nhận đổi trả sẽ căn cứ vào chính sách kinh doanh thời điểm khách hàng yêu cầu.
+ Không áp dụng với với sản phẩm thiết kế theo yêu cầu, sản phẩm có quy định trong hợp đồng hạn chế đổi trả.
3. Quy định về trách nhiệm bảo hành
Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp trung tâm CSKH để được hỗ trợ nhanh nhất. Các thông tin về trung tâm CSKH được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo của sản phẩm
Sản phẩm đèn chùm sẽ được bảo hành trọn đời miễn phí về mặt kỷ thuật, trường hợp phải thay thế phụ kiện mà không thuộc danh mục bảo hành thì khách hàng sẽ trả phí theo phụ kiện thay thế.
4. Các trường hợp không được bảo hành
Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc không có hợp đồng kinh tế về sản phẩm
Thiết bị hỏng do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ, va đập, bị xước hoặc có sự cố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hổng.
Sản phẩm bị hư bỏng do tự ý tháo dỡ, sửa chữa bỏi các các nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên kỷ thuật của công ty TNHH Đèn Pha Lê Tiệp Khắc.
Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Công Ty TNHH Đèn Pha Lê Tiệp Khắc quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi tra và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng
